Política de privacidad
Primero. Marco Legal.
La presente Política de Privacidad se ajusta a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019.05.26 - Protección de datos personales y DE-285 de 2021.05.28 - Reglamentación de Ley 81 de Protección de datos personales y demás normas complementarias, modificativas y concordantes.
Segundo. Responsable del tratamiento
IDEATI S.A. es una empresa, con base en Panamá, que brinda servicios en Tecnología de la Información en varios países de Latinoamérica para entidades públicas y privadas. IDEATI es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades de sus clientes y de los datos de los usuarios en general, que colecta cuando utilizan su sitio web. De acuerdo a lo establecido en la Ley 81 de 2019.05.26 - Protección de datos personales y DE 285 de 2021.05.28 Reglamentación de Ley 81 de Protección de datos personales cuenta con un registro de las bases de datos que se transfieren a tercero, que estarán a disposición de la ANTAI, en caso de que ésta lo requiera.
El domicilio de IDEATI es en HiTech Plaza, Oficina 5D, Obarrio, Ciudad de Panamá, Panamá.
Los medios de contacto son: en forma presencial en las oficinas de su domicilio y, en forma remota, a través de los medios establecidos en el sitio web, del correo electrónico info@ideati.net y sus teléfonos (+507) 3984664
Tercero. Finalidad y legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos personales de los clientes de IDEATI tiene como finalidad asegurar la adecuada relación contractual y brindar información sobre productos y promociones según corresponda.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios que se recaban mediante mecanismos automatizados cuando utilizan los medios digitales que disponibiliza IDEATI, tiene como finalidad generar registros del número y frecuencia de visitas y de la actividad de los usuarios, personalizar campañas en redes sociales y, realizar el análisis y seguimiento de los resultados de estas acciones, para brindar un mejor servicio y facilitar el uso de los medios digitales, a cuyos efectos IDEATI utiliza cookies y tecnologías similares (colectivamente “cookies”).
La recolección y tratamiento de datos en el uso de los medios digitales que disponibiliza IDEATI realizada mediante los mecanismos automatizados antes señalados, en ningún caso constituyen operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable, ni IDEATI utilizará la información procedente de redes o de proveedores de servicios de análisis, con una finalidad diferente a la estrictamente informada.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario en formularios y/o contratos digitales y/o cualquier otro tipo de documento o registro de cualquier naturaleza apto para esa captura, tiene como finalidad gestionar el envío de información u otras solicitudes que el usuario nos solicite, dando respuesta a sus consultas y/o solicitudes y/o, cumplir actividades necesarias para la ejecución de una relación contractual, así como obtener datos estadísticos de las mismas.
En el caso de los datos identificatorios y/o de contacto proporcionados por el usuario, IDEATI podrá también usarlos para remitirle ofertas comerciales sobre productos y servicios propios o de terceros colaboradores no incompatibles con los que brinda IDEATI e información sobre las acciones de marketing que vayan a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de noticias (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia).
La base de legitimación del tratamiento de los datos para esta finalidad de comunicación es el consentimiento informado del usuario, que se recabará en la oportunidad de recolectar los datos. El usuario podrá retirar el consentimiento para esta finalidad en cualquier momento a través de los medios que se informan en esta política, sin que ello implique condicionamiento alguno al acceso a los servicios que brinda o comercializa IDEATI, ni al uso de las herramientas que disponibiliza a los usuarios en general.
Cuarto. Comunicación y transferencia internacional de datos
IDEATI no realizará ninguna cesión ni comunicación a terceros de los datos personales recolectados salvo las excepciones legales previstas en la ley Ley 81 de 2019.05.26 - Protección de datos personales y DE-285 de 2021.05.28 - Reglamentación de Ley 81 de Protección de datos personales y demás normas complementarias, modificativas y concordantes o, cuando la consecución de la finalidad perseguida por el usuario así lo requiera, o con su consentimiento.
Para la consecución de la finalidad de personalizar campañas en redes sociales, en los medios digitales se utiliza Facebook Ads e Instagram Ads, con lo que se puede crear una audiencia a partir de datos como direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono, para lo cual, es necesario compartir esos datos con Meta Platforms Inc. para, posteriormente, crear públicos personalizados y dirigir los anuncios que IDEATI considera que pueden ser de interés del usuario. Este proveedor opera bajo sus propios términos de servicios, que incluyen medidas de seguridad apropiadas.
Los servicios a IDEATI que prestan los proveedores a que refieren los párrafos anteriores, pueden implicar el alojamiento, aún temporal, de los datos en cada caso indicado, en servidores situados fuera del país, incluso en territorios considerados no adecuados por Panamá para transferencias internacionales de datos, tales como Estados Unidos de América. Estas transferencias internacionales de datos, que son necesarias para las finalidades específicas informadas, solo serán realizadas si se cuenta con el consentimiento informado e inequívoco del titular.
El consentimiento para la transferencia internacional de datos informada con la finalidad proporcionarle avisos personalizados de nuestros productos a través de redes y de envío de comunicaciones por correo electrónico, se recabará en el momento de recoger los datos en cada caso en el formulario, contrato u otro documento o registro que corresponda, previa disponibilización de información adecuada al usuario. En ambos casos, el consentimiento podrá ser retirado por el usuario en cualquier momento por los medios que se informan en esta política, siendo la única consecuencia de retirar dicho consentimiento que, en el primer caso, dejará de visualizar nuestros avisos personalizados en redes y; en el segundo caso, dejará recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Quinto. Uso de aplicaciones de mensajería instantánea
IDEATI podrá ofrecer canales de comunicación con los usuarios a través de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram, con la finalidad de agilizar la gestión sus solicitudes, realizar el seguimiento o enviar información comercial, sobre lanzamientos o productos y, en general, de establecer un canal de comunicación para recibir y enviar mensajes de cualquier naturaleza, vinculados a la actividad de IDEATI.
Los datos necesarios para el uso de estos canales, sólo estarán en el citado grupo de WhatsApp/Telegram administrado por IDEATI, con el número de móvil que se indique como responsable del tratamiento, quien ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado para los datos personales.
Sin perjuicio de lo expuesto, el usuario debe valorar que las empresas proveedoras de estas aplicaciones de mensajería instantánea operan bajo sus propios términos de servicios y, utilizan servidores instalados en el exterior del país, incluso en territorios considerados no adecuados por Panamá para transferencias internacionales de datos como Estados Unidos de América, por lo cual, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como que configure sus preferencias, en cuanto al tratamiento de los datos, lo cual podrá realizar desde las propias aplicaciones.
El uso de estas aplicaciones de mensajería instantánea con IDEATI, será completamente optativo para el usuario, ya que IDEATI siempre disponibilizará canales de comunicación alternativos.
Debidamente informado de estos extremos, al utilizar el usuario estas aplicaciones de mensajería instantánea con IDEATI, está manifestando conocer y aceptar los términos de esta cláusula, y consentir inequívocamente su uso, incluyendo el consentimiento a la transferencia internacional de datos, que, en su caso, pueda estar implicada.
Sexto. Medidas de seguridad
IDEATI ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales que se encuentran en sus bases, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a que están expuestos, las que están en permanente revisión, actualización y mejora, para dar cumplimiento de las leyes y regulaciones a nivel nacional y a las recomendaciones sobre las mejores prácticas en Protección de Datos Personales.
Séptimo. Derechos de los titulares de los datos
El titular de los datos, previa acreditación de su identidad, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), con arreglo a lo previsto Ley 81 de 2019.05.26 - Protección de datos personales y DE 285 de 2021.05.28 - Reglamentación de Ley 81 de Protección de datos personales, modificativas y concordantes ante IDEATI a través del correo electrónico a info@ideati.net o, personalmente dirigiéndose a su domicilio en HiTech Plaza, Oficina 5D, Obarrio, Ciudad de Panamá, Panamá.
Para facilitar el ejercicio del derecho de supresión de los datos vinculados a la finalidad de email marketing, en todas las comunicaciones se incluye una nota de baja, cuyo uso redundará en la eliminación inmediata de los datos personales del usuario de la base de datos para dicha finalidad.
Octavo. Enlaces y redes sociales
La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva a los datos en posesión de IDEATI por la actividad de los usuarios en el sitio web. En ningún caso se extiende a los casos de acceso a los mismos a través de enlaces externos, ni tampoco en los enlaces del sitio web de IDEATI y de la aplicación IDEATI, a otros sitios web.
El usuario tiene la opción de unirse a las páginas o grupos que IDEATI tenga en distintas redes sociales, sin embargo, los datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que IDEATI no es responsable del tratamiento de cualquier dato personal que el usuario revele a través estas páginas de redes sociales, siendo recomendable que el usuario lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como que configure sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
Noveno. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados en cada caso o, hasta que el usuario solicite su supresión. Cuando correspondiere, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender prescripciones legales.
Décimo. Actualización de la política de privacidad
IDEATI podrá rever, revisar, y/o actualizar permanentemente todos los aspectos relativos a su Política de Privacidad. En el momento que la misma sea actualizada, será informado a través del sitio web de IDEATI, según corresponda.
La utilización por el usuario del sitio web de IDEATI después de informados estos cambios, significa la aceptación de la Política de Privacidad revisada.
Décimo Primero. Ley aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se encuentra regida en todas sus cláusulas y sin excepción por las leyes de Panamá.